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近期，国家民政部门户网站公布《全国“敬老文明号”和全国“敬老爱老助老模范人物”的决定》，国家税务总局海丰县税务局第一税务分局荣获全国“敬老文明号”称号。
近年来，海丰县税务局第一税务分局将“为国聚财、为民收税”使命与尊老敬老传统美德深度融合，聚焦老年人“急难愁盼”，创新服务模式，谱写新时代税务人敬老爱老助老的动人篇章。
在海丰县一处文化交流中心，一场专为老年人开展的“银铃税课堂”正在举行，海丰县税务局第一税务分局的工作人员为老年人详细讲解有关智能化办税缴费相关问题，认真听取老年人有关办税事项的意见和建议。
市民 蔡茂章：文化交流中心会馆筹备时间紧急，有一天来税务大厅办理业务时，税务工作人员已经下班了，听到我们要来办理的时候，马上开通“绿色通道”“延时服务”，非常热情地把我们的税务登记办理清楚，这是海丰税务局的真情服务，办实事、有担当。
随着“互联网+税务”的深入推进，线上办税已成为主流。为切实解决部分老年群体不熟悉智能设备的难题，海丰县税务局第一税务分局设立了“敬老服务绿色通道”，安排业务精通的税务干部为老年纳税人提供“一对一”的专属服务。
国家税务总局海丰县税务局第一税务分局工作人员 黄雄凯：备有老花镜、放大镜等适老用品，现金缴费、纸质表单申报等传统渠道也一直保留，最大程度上消除电子化，给老年人带来的“数字鸿沟”，我们的“助老智能服务岗”手把手教老年人操作电子税务局、粤税通小程序等，协助办理社保缴费、记录查询等业务。除此之外，我们还有远程可视化平台帮办服务，老人及家人不用出门，在线上就能够办理业务。
针对城乡居民养老保险、医疗保险征缴难点，该局还组织工作人员深入社区村居、公园市场，利用公告栏、手册、现场讲解，确保老年人知晓“怎么缴、缴多少、何时领”。
国家税务总局海丰县税务局第一税务分局局长 张海棉：近年来，我们一直围绕“让老年人共享税收服务温度”来推进工作，联合社保、医保等部门进社区宣讲，建立社保争议“一站式”调解机制，涉老业务百分之百高效办结，非接触式办税率显著高于省市平均水平。
国家税务总局海丰县税务局副局长 张文佳：我局将在上级党委的领导下，继续立足税收职能，积极开展志愿服务活动，进一步推出更多适老、智能的办税缴费措施，把“敬老、爱老、助老”理念融入税收工作的方方面面，以“税务蓝”的担当守护“夕阳红”，用心用情书写新时代税务系统、敬老服务的扎实篇章。
来源：汕尾手机台