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近年来，陆丰市城东街道综治中心通过“中心吹哨、部门报到”多元联动机制，精准调度政务服务中心、综合行政执法队等部门协同配合，依托“一站式”矛盾纠纷调处平台，以法治为基、以情理为桥，推动矛盾纠纷实现高效实质化解、全流程闭环处置，用务实举措筑牢民生保障底线，以温情服务守护群众合法权益。
前段时间，郑女士与雇主因薪资拖欠及个人借款产生纠纷，她多次自行协商追讨，始终无果，深陷维权僵局。陆丰市城东街道综治中心接报后，迅速组建由中心骨干牵头、多部门业务骨干参与的复合型纠纷专项处置小组，进行调查调解。
当事人 郑女士：老板拖欠我13000元的工资（和欠款），我多次讨要都没结果，又不想把事情闹大，听说综治中心是可以解决矛盾纠纷的，所以我就过来寻求帮助，希望能通过正规渠道合理解决我的问题，工作人员耐心登记了解了我的问题，介入迅速，多次联系（对方），上门做对方思想工作，为我们办实事，让我特别感动。
陆丰市城东街道综治中心工作人员 赖思宇：接报后，我们综治中心立即启动“一站式”纠纷快处机制，“吹哨”联动责任部门组成专班，一方面迅速安抚郑女士情绪，固定工资、借款等关键证据；另一方面对经营者同步开展法治谈话，讲清法律责任，也了解其实际困难，我们始终坚持法理与情理结合，最终促成双方达成和解，有效防止矛盾激化。
在工作组的不懈努力下，双方达成共识、握手言和，郑重签订《息诉罢访协议》，整个调解过程既有速度，又有民生温度。
当事人 郑女士：多亏综治中心介入，问题很快解决，钱也有着落，还签了协议，真正帮我化解了烦心事，非常可靠，真的非常感谢。
作为基层矛盾化解的“第一道防线”，城东街道综治中心构建多渠道主动排查体系，实现各类风险隐患“早发现、早预警”。依托“吹哨报到”核心机制，充分发挥统筹调度、风险研判、多元化解等作用，切实筑牢基层民生保障与社会稳定的坚固防线。据统计，去年以来，城东街道综治中心接报矛盾纠纷数共265件，办结262件，办结率超98%。
陆丰市城东街道党工委书记 邱远柳：我们将锚定综治中心2.0版本建设目标精准发力，着力提升综合化服务质效，加强源头排查和前端化解，实现从“被动应付”向“主动化解”转变，从“分散处置”向“集中统筹”转变，真正实现基层社会治理效能的整体提升，平安是发展的基石，我们将以扎实行动筑牢平安基石，用实际成效彰显担当，全力守护城东的和谐与安宁。
来源：汕尾手机台