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近日，国家卫生健康委员会办公厅、国家中医药管理局综合司联合发布《关于通报表扬2024年度“优质基层服务行”活动表现突出服务优质机构的通知》，对在2024年度“优质服务基层行”活动中表现突出、服务优质的机构予以通报表扬。经过机构自评、县区级审核、省市级复核和信息系统审核等严格程序，我市的城区凤山街道社区卫生服务中心、城区捷胜镇卫生院、海丰县海城镇卫生院、陆河县河田镇中心卫生院、陆河县水唇镇卫生院、陆丰市东海街道社区卫生服务中心等6家基层医疗机构榜上有名。下面，让我们来了解海丰县海城镇卫生院在2024年度“优质服务基层行”活动中的经验做法。
江先生是海丰县海城镇文津社区的居民，他的孩子在8个月大的时候发了一场高烧，错过了治疗的有利时机，造成脑部永久性损害，需要长期照料和服用药物控制病情。得知这一情况后，海丰县海城镇卫生院为其建档管理，定期走访，察看孩子的身体状况，并对孩子用药和治疗方面进行细心指导。
患者父亲 江先生：（医生）帮我这个儿子办理特殊门诊，现在拿药之类的便宜很多了，本来我每个月买药要200元到300元，现在两个月算一下除了补助、医保和特殊门诊，有得减费，两个月才20多元，比以前便宜多了。
海丰县海城镇卫生院医生 叶楚鑫：我们按照工作规范要求对严重精神障碍患者定期开展随访工作，对患者病情进行评估，了解社区精神障碍患者的精神状态还有动向等等，我们也为患者提供用药指导，跟家属交流，为他们提供生活指导，提供心理支持等服务，同时我们也以开展讲座、派发传单等多种形式积极开展社区心理健康教育，普及精神卫生知识，以提高群众的心理健康水平。
在开展“优质服务基层行”活动中，海城镇卫生院按照上级卫生健康局的部署要求，以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点，不断加快建设分级诊疗体系，完善内部管理和服务流程，患者等待时间及检查报告结果反馈的时间明显缩短，患者满意度明显提升。
海丰县海城镇卫生院院长 钟新德：定期安排医护人员下沉到基层，为老、弱、病、残等特殊群体开展贴心医疗服务，加大投入改（建）基础设施和更新医疗设备，有效满足群众基本医疗卫生服务需求，深度融入信息平台，在医疗诊断、数据分析、流程优化、服务提效上抢占先机，让“数字赋能”成为基层卫生高质量发展的新引擎。
海城镇卫生院表示，将持续强化“优质服务基层行”项目的实施效果和质量，加强医务人员的培训和管理，加强宣传和教育力度，提高患者对新的服务流程和信息化支持措施的认知度和接受度。同时加强与相关部门的沟通和协调，争取更多的支持和帮助。
海丰县海城镇卫生院院长 钟新德：我们将持续优化医疗服务流程，不断深入基层、深入群众，提升诊疗质量，加强人才队伍的培养，努力打造让“群众百分百满意”的卫生院，为推进基层医疗卫生事业的高质量发展，贡献新的力量。
来源：汕尾手机台
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